Trocas e Devoluções

Entre em contato através do email [email protected] ou contato de whatsapp (31) 99572-5754. Informe o nome completo, o número do pedido e a data da compra.
DEVOLUÇÃO: Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor possui o direito de desistir da compra realizada pela internet, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. A loja irá custear os gastos com o frete para o envio da mercadoria pelo consumidor.
TROCA: o cliente tem o prazo de até 15 (quinze) dias corridos a contar da data do recebimento do produto para solicitar a troca. Solicitações de troca recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O produto deve ser devolvido/trocado com etiqueta e sem nenhum sinal de defeito ou mau uso. Na ausência do cumprimento das condições estabelecidas, a loja poderá não efetuar a troca e devolver o produto ao cliente, mantendo-o nas mesmas condições em que foi entregue
Em caso de identificação de defeito de fabricação após o recebimento ou uso pelo cliente, solicitamos que o cliente entre em contato pelo e-mail [email protected], ou Whats App: (31) 99572-5754 descrevendo o problema para análise.
Prazo para reembolso em caso de devolução: caso o pagamento tenha sido via PIX, o reembolso será feito em um prazo de até 10 dias (a contar do recebimento da peça pela loja sem nenhum defeito ou sinais de mau uso). Caso o pagamento tenha sido efetuado via cartão de crédito direto, a devolução será feita em um prazo de até 20 dias úteis. Em caso de pagamento efetuado via cartão de crédito parcelado, a devolução será feita nas datas das respectivas parcelas.

A JRM agradece por nos escolher e estamos à disposição para atendê-lo(a) no quer for necessário.

Esperamos que tenha uma ótima experiência com nossa marca e arrase com as suas bolsas!